تسجيل مريض وحجز زيارة.
فتح ملف لمريض جديد أو اختيار ملف موجود، ثم إضافته إلى قائمة الانتظار أو حجز موعد له، ومعنى إشعار التطابق ورقم المريض الموحّد من ممارسة أخرى.
ما هذه الوظيفة
في نافذة «تسجيل مريض / حجز موعد» تفتح ملفاً لمريض جديد أو تختار ملفاً موجوداً، ثم تضيف المريض إلى قائمة الانتظار أو تحجز له موعداً. أما المريض الذي له موعد اليوم، فسجّل وصوله من اليوم وقائمة الانتظار. وفي النافذة خطوتان:
- «المريض»: تختار ملف مريض مسجّل، أو تفتح ملفاً جديداً.
- «الزيارة»: تختار الطبيب ونوع الزيارة، فيدخل المريض قائمة الانتظار الآن أو يُحجز له موعد.
يحصل كل مريض جديد على رقم ملف في ممارستكم، وعلى رقم المريض الموحّد (PID). الرقم الموحّد اثنا عشر رقماً، ويُطبع على الوصل وأوراق المريض. ويبقى مع المريض إذا راجع ممارسة أخرى تعمل على حُذام.
من يستعملها
موظفو الاستقبال. وللطبيب نافذة تسجيل مشابهة في شاشته.
الخطوات
فتح نافذة التسجيل
افتحها بإحدى هذه الطرق:
- زر «تسجيل مريض / حجز» أعلى الشاشة، أو المفتاح A.
- خانة فارغة «+ حجز» في المواعيد، فيُملأ الطبيب (أو الكرسي) واليوم والوقت مسبقاً.
- زر «حجز / وصول» بجانب مريض في ملفات المرضى، فتبدأ النافذة من الخطوة الثانية.
- زر «حجز مراجعة» بجانب زيارة منتهية في اليوم وقائمة الانتظار.
إذا أغلقت النافذة بـ Esc أو بالضغط خارجها، يبقى ما كتبته حين تعود إليها. أما زر «إلغاء» فيمسحه.
الخطوة الأولى: مريض مسجّل
- اختر «مريض مسجّل».
- في «ابحث عن مريض» اكتب الاسم أو رقم الهاتف أو رقم الملف أو الرقم الموحّد (PID) أو الرقم القديم.
- يظهر في كل نتيجة الاسم والعمر والهاتف و«آخر زيارة»، أو «لا زيارة سابقة».
- اضغط المريض، فتنتقل إلى الخطوة الثانية.
إذا ظهر «لا مريض مطابق — أنشئ ملفاً جديداً»، اضغط «أنشئ ملفاً جديداً»، فتنتقل إلى ملف جديد وفيه الاسم الذي كتبته.
الخطوة الأولى: مريض جديد
- اختر «مريض جديد».
- الحقل الأول «رقم المريض الموحّد (PID) — إن كان معه». اتركه فارغاً إذا لم يكن مع المريض رقم من ممارسة أخرى، فيُعطى رقماً جديداً عند الحفظ. وإذا كان معه رقم، فانظر القسم التالي.
- اكتب «الاسم» و«اسم الأب» و«اسم الجد». أما «اللقب» فاختياري.
- اختر «الجنس».
- في «كيف نعرف العمر» اختر «تاريخ الميلاد» واكتبه، أو «بالعمر» واكتب «العمر» واختر الوحدة: «سنوات»، أو «أشهر (دون سنتين)» للرضيع.
- اكتب «الهاتف»، واختر في «لمن الرقم» «المريض» أو «قريب».
- إذا كان المريض قاصراً، يظهر «اسم ولي الأمر» و«هاتف ولي الأمر».
- اضغط «حفظ الملف». إذا لم يكن له ملف مشابه، يُحفظ الملف وتنتقل إلى الخطوة الثانية، وفي أعلاها «حُفظ الملف» مع رقم الملف والاسم.
لا يسجّل الاستقبال فصيلة الدم ولا الحساسية الدوائية، فهذه يسجّلها الطبيب أو التمريض.
مريض معه رقم موحّد من ممارسة أخرى
إذا كان المريض قد سُجّل في ممارسة أخرى تعمل على حُذام، فمعه رقمه الموحّد على ورقة منها أو على بطاقته.
- في «مريض جديد» اكتب الأرقام الاثني عشر كما طُبعت في «رقم المريض الموحّد (PID) — إن كان معه». أو اضغط «مسح رمز المريض بالكاميرا» بجانب الحقل ووجّه الكاميرا إلى الرمز. ويمكنك أيضاً استعمال قارئ الرموز إن كان موصولاً بجهازك.
- اكتب بقية بيانات المريض كما في ورقته تماماً، فلا يُقبل الرقم إلا إذا طابقت بياناته المسجّلة.
- اضغط «حفظ الملف».
- إذا كان الرقم للمريض نفسه، يُفتح له ملف جديد في ممارستكم يحمل الرقم الموحّد نفسه. ولا يظهر لكم شيء من ملفه في الممارسة الأخرى.
- إذا لم يُقبل الرقم، تظهر رسالة تحت الحقل ولا يُفتح أي ملف. تأكّد من الأرقام ومن الاسم الثلاثي، ثم احفظ مرة ثانية. وإذا بقيت الرسالة، فامسح الرقم واحفظ الملف، فيُعطى المريض رقماً جديداً في ممارستكم.
إشعار التطابق: «هذا المريض مسجّل عندكم»
عند «حفظ الملف» يبحث حُذام عن ملف مطابق في ممارستكم. وإذا وجده ظهر الإشعار «هذا المريض مسجّل عندكم» مع رقم الملف الموجود واسمه. ولا يُحفظ شيء حتى تختار:
- «افتح الملف الموجود»: هذا هو الخيار المعتاد، فتنتقل إلى الخطوة الثانية على ملفه القديم.
- «ملف جديد رغم ذلك»: إذا كان شخصاً آخر. اكتب «سبب فتح ملف جديد»، مثل: شخص مختلف يحمل الاسم نفسه. ثم اضغط «تأكيد ملف جديد». السبب إلزامي.
إشعار التطابق: «قد يكون هو نفسه»
قد يجد حُذام ملفات قريبة غير مطابقة تماماً، فيظهر الإشعار «قد يكون هو نفسه» وتحته: «لم يُفتح ملف بعد. افتح ملفه إن كان أحدهم، أو افتح ملفاً جديداً.»
- يظهر لكل ملف قريب رقمه واسمه وسبب الشبه: «اسم يختلف بحرف واحد»، أو «اسم الجد مختلف أو ناقص»، أو «الرقم مختلف».
- إذا كان المريض صاحب أحد هذه الملفات، اضغط «هذا هو — افتح ملفه» بجانب ملفه.
- وإذا لم يكن أحدهم، اضغط «ليس أحدهم — افتح ملفاً جديداً».
إذا عدّلت الاسم أو غيره بعد ظهور الإشعار، يختفي الإشعار، ويعيد حُذام البحث عند الحفظ التالي. ولا يدمج حُذام ملفين من تلقاء نفسه. فإذا شككت لاحقاً أن لمريض ملفين، علّم ملفه «تكرار محتمل» من ملفات المرضى، ويراجعه مالك الممارسة.
الخطوة الثانية: الزيارة
في أعلى الخطوة يظهر الملف المختار، ومعه زر «تغيير المريض» إذا أردت ملفاً آخر.
- اختر «الطبيب». يظهر لكل طبيب اختصاصه، وعدد «ينتظر» عنده، وأجر الكشف أو «غير مسعّرة».
- اختر «نوع الزيارة»: «بدون موعد (الآن)» أو «موعد». إذا كان موقعكم يستقبل بالمواعيد فقط، يظهر «بموعد فقط» بدل الاختيار.
- للموعد اختر «التاريخ» ثم «الوقت»، ولا تظهر إلا الأوقات الفارغة. وإذا كان الطبيب طبيب أسنان وفي موقعكم كراسي للمواعيد، فاختر أيضاً «الخدمة» و«المدة بالدقائق» و«الكرسي».
- اكتب «سبب الزيارة» إن شئت، مثل: مراجعة ضغط، ألم بطن، متابعة نتائج. وإذا تركته فارغاً، يُكتب «معاينة».
- علّم «حالة عاجلة» أو «فحص عام أو دوري» عند الحاجة، ولا يُختاران معاً. هذا الاختيار يحدّد نوع الكشف وأجره. وإذا لم تعلّم أياً منهما، تُحسب «زيارة جديدة» لمن لم تُنجز له زيارة من قبل، و«متابعة» لمن سبقت له زيارة.
- في الزيارة بدون موعد يظهر «تحصيل أجور المعاينة الآن (…)» معلَّماً، ومعه «طريقة الدفع». أزل العلامة إذا كان المريض سيدفع لاحقاً.
- اضغط الزر الذي يناسب اختيارك:
- «إضافة للانتظار وتحصيل»: يدخل المريض قائمة الانتظار ويُقبض الأجر، ثم يُفتح الوصل.
- «إضافة لقائمة الانتظار»: يدخل المريض القائمة ويبقى الأجر «غير مدفوع». تظهر «أُضيف إلى قائمة الانتظار» وتنتقل إلى اليوم وقائمة الانتظار.
- «تأكيد الحجز»: يُحجز الموعد وتظهر «حُجز الموعد»، وتنتقل إلى المواعيد.
طبيب لم يُسعَّر كشفه
إذا لم يكن لنوع الكشف سعر عند الطبيب المختار، يظهر تنبيه «لا أجر كشف «…» لهذا الطبيب — يضيفه مالك الممارسة من «الخدمات والأسعار»».
- لا يُضاف المريض إلى قائمة الانتظار بدون موعد حتى يُسعَّر الكشف.
- ويمكن حجز موعد، فيُضاف إلى التنبيه: «يُحجز الموعد، ولا يُسجَّل وصوله حتى تُسعَّر الكشفية.»
اطلب من مالك الممارسة إضافة السعر. انظر الخدمات والأسعار.
ما قد تراه وماذا تفعل
- «رقم المريض الموحّد لا يطابق هذا المريض، أو غير معروف. تأكّد من الرقم والاسم الثلاثي»: راجع الأرقام والاسم كما في ورقة المريض.
- «رقم المريض الموحّد (PID) اثنا عشر رقماً كما طُبع في الورقة، وهذا الرقم غير صحيح»: في الأرقام خطأ في الكتابة. أعد كتابتها، أو امسح الرمز بالكاميرا.
- «محاولات كثيرة برقم المريض الموحّد. حاول مرّة أخرى بعد ساعة»: أعد المحاولة لاحقاً، أو امسح الرقم واحفظ الملف فيُعطى المريض رقماً جديداً.
- «اكتب سبب فتح ملف جديد رغم وجود ملف مطابق»: حقل السبب فارغ. اكتب السبب ثم اضغط «تأكيد ملف جديد».
- «المريض في طابور هذا الطبيب اليوم — لا يُسجَّل مرتين»: المريض في قائمة هذا الطبيب اليوم من قبل. ويمكن تسجيله اليوم عند طبيب آخر.
- «للمريض موعد اليوم عند هذا الطبيب — سجّل وصوله بدل زيارة جديدة»: ارجع إلى اليوم وقائمة الانتظار واضغط «تسجيل وصول» في صف موعده.
- «هذا الموقع يستقبل بالمواعيد فقط — احجز للمريض موعداً»: اختر «موعد».
- «أُضيف إلى قائمة الانتظار، ولم يُقبض الأجر — اقبضه من الصندوق.»: المريض في القائمة، لكن الأجر لم يُقبض. اقبضه من الصندوق.
- «لا أوقات متاحة في هذا اليوم»: لا وقت فارغ عند الطبيب في هذا اليوم. اختر يوماً آخر.
- «هذا الطبيب محجوز في هذا الوقت» أو «هذا الكرسي محجوز في هذا الوقت»: حُجز الوقت قبل لحظات. اختر وقتاً آخر.
- «العيادة لا تعمل في هذا اليوم» أو «الموعد خارج ساعات العيادة» أو «لا يُحجز موعد في وقت مضى»: اختر يوماً ووقتاً من أوقات عمل العيادة القادمة.
- «الممارسة للقراءة فقط: لا يُضاف شيء ولا يُعدَّل»: لا يُسجَّل مرضى جدد ولا تُحجز مواعيد ما دامت الممارسة للقراءة فقط. انظر الممارسة للقراءة فقط والممارسة المغلقة.