دليل استخدام

يوم في العيادة.

رحلة مريض واحد من الاستقبال إلى التمريض والطبيب والمختبر ثم الدفع، ومن يفعل ماذا في كل خطوة.

ما هذا

تتبع هذه الصفحة مريضاً واحداً في يوم عادي:

يصل إلى الاستقبال.
تقيس الممرضة علاماته الحيوية.
يكشف عليه الطبيب ويطلب له تحليلاً.
يُجري المختبر التحليل.
يدفع المريض، وفي آخر اليوم يُقفل كل قسم صندوقه.

لكل خطوة صفحة مفصّلة تجد رابطها في موضعها.

هذا هو الطريق المعتاد في عيادة عامة، ولا يمرّ كل مريض بكل الخطوات. فالعيادة التي ليس فيها تمريض أو مختبر تتخطى خطوتهما.

من يستطيع استعماله

الدور	ما يفعله في هذه الرحلة	شاشاته
الاستقبال	يسجّل المريض، ويدخله إلى الطبيب، ويحصّل الأجور، ويُقفل الصندوق	«اليوم وقائمة الانتظار»، «الصندوق»
التمريض	يقيس العلامات الحيوية ويرسل المريض إلى الطبيب	«المرضى والفرز»
الطبيب	يكشف، ويطلب التحاليل، ويكتب الوصفة، وينهي الزيارة	«اليوم»
المختبر	يستلم الطلب، ويحلّل، ويعتمد النتيجة، ويحصّل أجور التحاليل	«قائمة العمل»، «القيم الحرجة»، «المالية والحسابات»
مالك العيادة	يتابع الفواتير والمقبوضات	«المالية»

قبل أول يوم يجهّز مالك العيادة أجر الكشف لكل طبيب، وأسعار التحاليل إن كان في العيادة مختبر. انظر اليوم الأول في عيادتك.

الخطوات

1. الاستقبال: تسجيل المريض

في «اليوم وقائمة الانتظار» اضغط «تسجيل مريض / حجز» (أو A). تُفتح نافذة «تسجيل مريض / حجز موعد».
لمريض جديد اختر «مريض جديد»، واكتب بياناته، ثم اضغط «حفظ الملف». تظهر رسالة «حُفظ الملف». ولمريض سبق تسجيله اختر «مريض مسجّل» وابحث عنه في «ابحث عن مريض».
في خطوة الزيارة اختر «الطبيب». بجانب اسم كل طبيب عدد من ينتظرونه وأجر كشفه.
اختر «بدون موعد (الآن)»، واكتب «سبب الزيارة» إن أردت.
للحالة العاجلة ضع علامة على «حالة عاجلة»، وللفحص الدوري ضع علامة على «فحص عام أو دوري». نوع الزيارة يحدّد أجر الكشف.
في الزيارة بدون موعد يظهر «تحصيل أجور المعاينة الآن (…)» معلَّماً. إن دفع المريض الآن فاختر «طريقة الدفع». وإن كان سيدفع في نهاية الزيارة فأزل العلامة.
اضغط «إضافة للانتظار وتحصيل» (أو «إضافة لقائمة الانتظار» إن أزلت العلامة). تظهر رسالة «أُضيف إلى قائمة الانتظار»، وتصبح حالة المريض «وصل».

مريض له موعد: يظهر في قائمة اليوم بحالة «مؤكد». حين يصل اضغط «تسجيل وصول» في سطره، فتصبح حالته «وصل».

التفاصيل في تسجيل المريض واليوم وقائمة الانتظار والمواعيد.

2. التمريض: العلامات الحيوية

يظهر المريض في «المرضى والفرز». اضغط «قياس العلامات الحيوية» في سطره.
في تبويب «العلامات الحيوية» اكتب القراءات. وإن ذكر المريض حساسية فاضغط «سجّل حساسية».
اضغط «حفظ وإرسال للطبيب». تظهر رسالة «حُفظت القراءات وأُرسل المريض إلى الطبيب»، وتصبح حالة المريض «جاهز للطبيب».

إن ضغطت «حفظ» وحده تُحفظ القراءات، ويبقى المريض عند التمريض بحالة «بانتظار الفرز». والقراءة الحرجة تصل إلى الطبيب في «الإشعارات». التفاصيل في الفرز والعلامات الحيوية.

3. دخول المريض إلى الطبيب

يدخل المريض بإحدى طريقتين:

من الاستقبال: في «اليوم وقائمة الانتظار» اضغط في سطر المريض «إدخال إلى» متبوعاً باسم غرفة الطبيب (أو بكلمة «الغرفة» إن لم تكن للطبيب غرفة). ومفتاح N يُدخل أول منتظر إلى طبيب ليس عنده مريض.
من الطبيب: في شاشة «اليوم» اضغط «استدعاء التالي» أعلى الشاشة (أو N)، أو «بدء الكشف» في بطاقة «المريض التالي». تُفتح شاشة الزيارة مباشرة.

تصبح حالة المريض «في المعاينة». وإن أدخله الاستقبال يجده الطبيب في بطاقة «المريض الحالي» ويضغط «متابعة الكشف». التفاصيل في شاشة اليوم للطبيب.

4. الطبيب: الكشف وطلب التحاليل

تتكوّن شاشة الزيارة من خطوات: «الشكوى الرئيسية»، و«العلامات الحيوية»، و«الفحص السريري والتشخيص»، و«الطلبات»، و«أوامر تمريضية».
يُحفظ ما تكتبه تلقائياً، وتظهر «حُفظ تلقائياً». وللحفظ في الحال اضغط «حفظ كمسودة».
لطلب تحليل: في «الطلبات» اضغط أسماء التحاليل المطلوبة، ثم اضغط «إرسال الطلبات». تظهر «أُرسلت الطلبات» مع أسمائها، ويذهب المريض إلى المختبر. ولتطبع الطلب للمريض اضغط «طباعة الطلب».
إن احتاج المريض إلى إبرة أو محلول قبل أن يغادر، فاكتب الأمر في «أوامر تمريضية» واضغط «إرسال للتمريض».

التفاصيل في الزيارة وطلبات المختبر وأوامر الطبيب للتمريض.

5. المختبر: من استلام الطلب إلى اعتماد النتيجة

في «قائمة العمل» يظهر الطلب ضمن «طلبات تنتظر المريض». حين يصل المريض اضغط «استلام الطلب». تُفتح للطلب فاتورة المختبر بأسعاره.
افتح الطلب من «قائمة العمل»، وضع علامة على «تحققت من هوية المريض بمعرّفين»، ثم اضغط «تأكيد سحب العينة».
اضغط «بدء التحليل»، واكتب النتائج.
اضغط «إرسال للاعتماد»، ثم اضغط «اعتماد وإرسال للطبيب».

تصل النتيجة المعتمدة إلى ملف المريض عند الطبيب، في تبويب «التحاليل».

إن كانت القيمة حرجة:

يتصل فني المختبر بالطبيب.
يفتح فني المختبر «القيم الحرجة»، ويختار «طريقة الإبلاغ»، ويضع علامة على «أكّد إعادة قراءة القيمة».
يضغط «تم إبلاغ» متبوعاً باسم الطبيب.
يفتح الطبيب «الإشعارات»، فيجد «نتيجة حرجة» مع اسم التحليل وقيمته، ويضغط «أقرّ باستلام القيمة».

التفاصيل في قائمة العمل والطلب من الهوية إلى الاعتماد والقيم الحرجة.

6. الطبيب: الوصفة وإنهاء الزيارة

في شاشة الزيارة اضغط «كتابة الوصفة».
ابحث في «ابحث عن الدواء»، أو اختر من «علاجات تخصصي».
إن تعارض الدواء مع حساسية المريض يظهر لك تنبيه. احذف الدواء، أو اكتب «سبب الإصدار رغم الحساسية» ليُحفظ مع الوصفة.
اكتب «الجرعة» و«التكرار» و«المدة» لكل دواء.
مفتاح «اطبع الوصفة عند الإصدار» مشغّل من البداية، فتُطبع الوصفة مع إصدارها. أطفئه إن لم ترد الطباعة.
اضغط «إنهاء الزيارة». تظهر رسالة «أُصدرت الوصفة وأُنهيت الزيارة»، وتصبح حالة الزيارة «أُنجز».

ومفتاح «موعد متابعة بعد» (ومعه عدد الأيام) مشغّل أيضاً. هو يسجّل موعد المتابعة المطلوب ولا يحجزه؛ يجده الاستقبال في «المواعيد» ضمن «متابعات لم تُحجز»، ويحجزه بزر «حجز».

وإن لم يحتج المريض إلى وصفة فاضغط «إنهاء بدون وصفة» في شاشة الزيارة، فتنتهي الزيارة فوراً.

إن كان في الزيارة أمر تمريضي لم يُحسم فلن تنتهي بأيّ من الزرّين. احسمه أولاً: يُنفَّذ، أو يُلغى، أو يُسجَّل رفض المريض. التفاصيل في الوصفات.

7. الدفع

عند الاستقبال (أجور الكشف والخدمات):

إن بقي على الزيارة المنتهية مبلغ، يظهر زر «تحصيل» في سطرها في «اليوم وقائمة الانتظار». اضغطه فيُفتح «الصندوق».
في «الصندوق» اختر «طريقة الدفع» بجانب فاتورة المريض، ثم اضغط «تحصيل ووصل».
يُحصَّل المبلغ المتبقي كله فور الضغط، وتظهر رسالة بالمبلغ، ثم تُفتح نافذة «وصل قبض».
اضغط «طباعة الوصل» لتعطيه للمريض، أو «إغلاق».

لتحصيل جزء من المبلغ فقط: اضغط سطر المريض في «اليوم وقائمة الانتظار»، واكتب «المبلغ (د.ع)» في تفاصيل الزيارة، ثم اضغط «تحصيل».
لحجز موعد مراجعة: اضغط «حجز مراجعة» في سطر الزيارة المنتهية.

عند المختبر (أجور التحاليل): يدفع المريض أجور التحاليل في المختبر لا عند الاستقبال، لأن فواتير المختبر لا تظهر للاستقبال. يفتح فني المختبر «المالية والحسابات»، ويجد الفاتورة في «فواتير المختبر»، ويضغط «تحصيل وطباعة وصل».

التفاصيل في الصندوق والتحصيل وأسعار المختبر وماليته.

8. آخر اليوم: إقفال الصندوقين

صندوق الاستقبال (يُقفله الاستقبال):

في «الصندوق» اضغط «إقفال الصندوق وطباعة كشف اليوم».
في «كشف الصندوق اليومي» اكتب «المبلغ المعدود في الصندوق»، ثم اضغط «أقفل الصندوق».
اطبع الكشف بزر «طباعة الكشف».

إن بقي صندوق الأمس مفتوحاً وفيه مقبوضات، يُعرض عليك إقفال الأمس أولاً.

صندوق المختبر (يُقفله كادر المختبر): في «المالية والحسابات» اكتب «المبلغ المعدود في الصندوق»، ثم اضغط «أقفل صندوق المختبر».

ما يُقبض بعد إقفال الصندوق يُحسب على يوم العمل التالي.

حالات المريض خلال اليوم

الحالة	معناها
«مؤكد»	له موعد اليوم ولم يصل بعد.
«وصل»	في العيادة، ينتظر التمريض أو الطبيب.
«بانتظار الفرز»	عند التمريض، ولم يُرسَل إلى الطبيب بعد.
«جاهز للطبيب»	قيست علاماته الحيوية وأُرسل إلى الطبيب.
«في المعاينة»	عند الطبيب الآن.
«أوامر تمريضية»	أرسل الطبيب أوامر ينفّذها التمريض.
«أُنجز»	انتهت الزيارة.
«لم يحضر»	لم يحضر إلى موعده.
«مُلغى»	أُلغيت الزيارة أو الموعد.

بقية الحالات وشرحها في معاني الحالات.

ما قد تراه

الرسالة	معناها وما تفعله
«هذا المريض مسجّل عندكم»	للمريض ملف في عيادتك. اضغط «افتح الملف الموجود» وتابع التسجيل عليه. وإن كان شخصاً آخر فاضغط «ملف جديد رغم ذلك» واكتب «سبب فتح ملف جديد».
«قد يكون هو نفسه»	يشبه ملفاً موجوداً. اضغط «هذا هو — افتح ملفه» إن كان هو، أو «ليس أحدهم — افتح ملفاً جديداً».
«المريض في طابور هذا الطبيب اليوم — لا يُسجَّل مرتين»	المريض في قائمة انتظار هذا الطبيب بالفعل. تستطيع تسجيله اليوم عند طبيب آخر.
«غير مسعّرة» بجانب اسم الطبيب	لا أجر كشف لهذا الطبيب في نوع الزيارة هذا. يضيفه مالك العيادة من «الخدمات والأسعار».
«بموعد فقط»	الموقع لا يقبل مرضى بدون موعد. احجز موعداً، أو اطلب من المالك تشغيل «قبول مرضى بدون موعد».
«أُضيف إلى قائمة الانتظار، ولم يُقبض الأجر — اقبضه من الصندوق.»	دخل المريض قائمة الانتظار، لكن الأجر لم يُحصَّل. حصّله من «الصندوق».
«لا يوجد مريض منتظر»	ضغط الطبيب «استدعاء التالي» ولا أحد في انتظاره.
«حسم أوامر التمريض قبل إنهاء الزيارة — نفّذها أو ألغِها أو سجّل رفض المريض»	في الزيارة أمر تمريضي لم يُحسم. تنفّذه الممرضة، أو يُلغى، أو يُسجَّل رفض المريض، ثم تُنهى الزيارة.
«غير مسعّر — يُترك»	في الطلب تحليل بلا سعر في مختبركم، فلا يُستلم. يُجريه المريض في مكان آخر، أو يُسعَّر ثم يُستلم.
«الطباعة الرسمية تتفعّل بعد توثيق إجازتك»	لم تُوثَّق إجازة الطبيب بعد. انظر توثيق الإجازة.
«اليوم مقفل — ما يُقبض بعده يقع على يوم العمل التالي»	الصندوق مقفل لهذا اليوم. ما تحصّله الآن يُحسب على يوم العمل التالي.
«الممارسة للقراءة فقط: لا يُضاف شيء ولا يُعدَّل»	لا يمكن تسجيل مرضى أو تعديل شيء الآن. انظر الممارسة للقراءة فقط.

في عيادة الأسنان

يمرّ المريض بالمراحل نفسها، مع فروق:

يُحجز موعده على كرسي.
يضغط الاستقبال «تسجيل وصول» حين يصل، ثم يضغط طبيب الأسنان «استدعاء التالي».
في زيارة الأسنان خطوات خاصة، مثل «من خطة العلاج» و«إجراءات اليوم» و«المراجعة الدورية».

انظر طب الأسنان في حُذام والمخطط والإجراءات.

صفحات ذات صلة

هل أفادتك هذه الصفحة؟