أسئلة شائعة.
أجوبة قصيرة عن أكثر ما يسأل عنه موظفو العيادات والمختبرات في حُذام، مع روابط إلى الصفحات المفصّلة.
ما هذه الصفحة
أجوبة قصيرة عن أكثر ما يُسأل عنه في حُذام. كل جواب يدلّك على الصفحة التي فيها التفاصيل والخطوات.
من يستعملها
كل من يعمل في حُذام، والمالك خاصة في أيامه الأولى.
كيف تستعملها
- اقرأ عناوين الأقسام، وافتح القسم الأقرب إلى سؤالك.
- إن لم تجد سؤالك، فانظر حلّ المشكلات الشائعة أو الرسائل الشائعة.
- إن بقي سؤالك بلا جواب، فاضغط «ملاحظة» في أسفل الشريط الجانبي واكتبه لفريق حُذام.
الدخول والحساب
هل أحتاج كلمة مرور لحُذام؟ لا. تدخل بحساب Google وحده، ولا توجد كلمة مرور خاصة بحُذام. انظر تسجيل الدخول والخروج.
أي حساب Google أستعمل؟ الحساب الذي فتحت به ممارستك أو انضممت به إليها. إن دخلت بحساب آخر ظهرت لك صفحة «مرحباً بك في حُذام» كأنك جديد، فاضغط «تسجيل الخروج» وادخل بالحساب الصحيح.
كيف ينضم موظف جديد إلى العيادة؟
- يضيف المالك الموظف، ويعطيه كود الانضمام.
- يدخل الموظف بحسابه في Google، ويكتب الكود.
الكود صالح أربعاً وعشرين ساعة ولمرة واحدة. إن انتهى، يصدر المالك كوداً جديداً. انظر الموظفون وأكواد الانضمام والانضمام بكود.
أعمل في عيادتين. هل أحتاج حسابين؟ لا. تعمل بالحساب نفسه في كل ممارساتك، وتختار الممارسة من قائمة «الممارسة» في الشريط الجانبي. انظر العمل في أكثر من ممارسة.
تركت حاسوب العيادة مفتوحاً على حسابي. ماذا أفعل؟ بعد ثلاثين دقيقة بلا استعمال يخرج حسابك من ذلك الحاسوب تلقائياً. وإن لم ترد الانتظار:
- ادخل إلى حُذام من هاتفك.
- اضغط «تسجيل الخروج». هذا الزر يُخرجك من كل الأجهزة التي دخلت منها.
هل أستطيع العمل من الهاتف أو اللوحي؟ نعم. افتح حُذام في متصفح الجهاز، ويمكنك تثبيته على الشاشة الرئيسية من قائمة المتصفح. انظر تسجيل الدخول والخروج.
هل يعمل حُذام دون إنترنت؟ لا. يحتاج اتصالاً ليعرض بيانات العيادة ويحفظ ما تكتبه.
هل يمكن أن أعمل بالواجهة الإنجليزية؟ نعم. اضغط «English» في أسفل الشريط الجانبي. تُحفظ اللغة على هذا الجهاز وحده، ولا تتغيّر لزملائك. وما يكتبه الناس، كأسماء المرضى، يبقى كما كُتب.
العمل اليومي
لماذا لا أرى قسماً يراه زميلي؟ الأقسام تتبع الدور. وبعضها يظهر بشرط، مثل «المغذيات والأسرّة» في الموقع الذي فيه أسرّة، و«المراجعة الدورية» لطبيب الأسنان، وللاستقبال في ممارسة فيها طبيب أسنان. انظر الأدوار وما يراه كل دور.
أي توقيت يتبع حُذام؟ توقيت بغداد. عليه يُحسب يوم العمل والمواعيد وإقفال الصندوق.
هل يُحفظ ما يكتبه الطبيب في الزيارة تلقائياً؟ نعم. يُحفظ أثناء الكتابة، ويظهر بجانب الأزرار «حُفظ تلقائياً». وإن انقطع الاتصال تظهر «لم يُحفظ تلقائياً — يُعاد مع الكتابة». ابقَ في الشاشة، فيُحفظ ما كتبته مع كتابتك التالية بعد عودة الاتصال. انظر الزيارة.
أين أجد اختصارات لوحة المفاتيح؟ اضغط ? على مكتبك. القائمة الكاملة في اختصارات لوحة المفاتيح.
هل أستطيع مسح رمز المريض بدل كتابة رقمه؟ نعم، بزر «مسح رمز المريض بالكاميرا»، أو بقارئ رموز موصول بالحاسوب. انظر واجهة حُذام.
المرضى والسجلات
ما رقم المريض الموحّد (PID)؟ رقم من اثني عشر رقماً يُطبع على وصل المريض وأوراقه، ويبقى معه إن راجع ممارسة أخرى تعمل على حُذام. انظر تسجيل المرضى والمصطلحات.
هل ترى ممارسة أخرى ملفات مرضاي؟ لا. سجلات كل ممارسة لها وحدها. وإن جاء مريضكم إلى ممارسة أخرى برقمه الموحّد، يُفتح له ملف جديد هناك، ولا يظهر لها شيء من ملفه عندكم. وإن ربط الطبيب عيادته بمختبر منفصل برمز ثقة، يصل إلى المختبر ما يرسله إليه الطبيب من طلبات تحاليل، وتعود إلى الطبيب نتائجها.
كتبت معلومة خطأً في ملف مريض. كيف أصحّحها؟ لكل نوع من المعلومات طريقه:
- بيانات الهوية، كالاسم والهاتف وتاريخ الميلاد: يصحّحها الاستقبال ومالك الممارسة. انظر ملفات المرضى في الاستقبال.
- الحساسية والأمراض المزمنة والأدوية المستمرة: بزر التصحيح أو السحب بجانبها في ملف المريض. انظر ملف المريض.
- زيارة انتهت: بملحق يضيفه طبيبها. انظر الزيارة.
- قياس أو إعطاء سُجّل بالخطأ: بوسمه «أُدخل خطأً». انظر الفرز والعلامات الحيوية.
فُتح للمريض نفسه ملفان. ماذا أفعل؟
- يفتح الاستقبال نافذة الملف، ويضغط «علّم كمحتمل التكرار»، ويكتب سبب الشكّ.
- يدمج مالك الممارسة الملفين.
انظر الملفات المكرّرة والدمج.
هل يرى الاستقبال والتمريض والمختبر تشخيص المريض؟ لا. الشكوى والفحص والتشخيص والوصفات تظهر للأطباء وحدهم، ولا ترى الممرضة نتائج التحاليل. إلا أن ما يكتبه الطبيب في «ملاحظات الفحص» يُطبع تحت «ملاحظة سريرية» على «ورقة طلب تحاليل» التي يحملها المريض إلى المختبر. انظر الأدوار وما يراه كل دور وطلبات التحاليل ونتائجها.
عندنا سجل مرضى قديم. هل نُدخله واحداً واحداً؟ لا حاجة لذلك. يستورده مالك العيادة دفعة واحدة من «إدارة العيادة» ثم «استيراد السجل». انظر من يدير الممارسة.
هل أستطيع أخذ نسخة من بياناتنا؟ نعم. ينزّل المالك بيانات الممارسة كاملة، ويصدّر الطبيب بيانات مرضاه. انظر تنزيل البيانات.
الطباعة والتوثيق
لماذا لا تُطبع الوصفة أو التقرير الطبي؟ تُطبع الأوراق الرسمية بعد أن يوثّق فريق حُذام إجازتك. حتى ذلك تظهر تحت زر الطباعة «الطباعة الرسمية تتفعّل بعد توثيق إجازتك». انظر توثيق الإجازة.
ما الأوراق التي يطبعها حُذام، وعلى أي ورق؟ القائمة كاملة، مع من يطبع كل ورقة ومقاسها، في الأوراق المطبوعة.
كيف يتأكّد أحد أن إجازتي موثّقة؟ بشهادة التوثيق: يطبعها الطبيب صاحب الإجازة الموثّقة من «حسابي»، وعليها رمز QR يفتح لأي أحد صفحة التحقّق منها. انظر التحقّق من شهادة توثيق.
كيف يتأكّد الصيدلي أن الوصفة صحيحة؟ انظر التحقق من الوصفة. قد لا تظهر هذه الخاصية في حسابك.
الممارسة والاشتراك
كم سعر الاشتراك؟ الباقات وأسعارها كما يعرضها حُذام في صفحة الاشتراكات. انظر الاشتراك.
ماذا يحدث إن انتهت الأيام المجانية أو الاشتراك دون تجديد؟ بعد أيام قليلة تصير الممارسة للقراءة فقط حتى يُجدَّد الاشتراك:
- تُفتح سجلاتها وتُقرأ، ولا يُضاف فيها شيء ولا يُعدَّل.
- ينزّل المالك بياناتها.
- يستطيع المالك أن يفتح يوماً إضافياً، مرة في الشهر.
انظر الممارسة للقراءة فقط أو المغلقة. قد لا يظهر هذا في ممارستك.
ما معنى «موثّقة» أو «غير موثّقة» تحت اسم الممارسة؟ «موثّقة» تعني أن فريق حُذام وثّق الإجازة التي تعمل بها الممارسة. يضغط المالك «غير موثّقة» ليرسل الإجازة. انظر توثيق الإجازة.
ما قد تراه من رسائل
الرسائل التي تظهر في أكثر من شاشة، ومعنى كل منها، في الرسائل الشائعة.